Returnering / Reklamation

Retur

Vil du returnere en vare?

Hvis du ikke kan lide en vare eller størrelsen ikke passer, kan du blot sende den tilbage til os. Brug vores Returservice for din retur og bekvemt download din returlabel og returseddel.

Følg nedenstående trin for at sikre en smidig returneringsproces:

  1. Af hensyn til miljøet bedes du bruge fragtboksen til at returnere de bestilte varer. Sørg for, at varen og æsken er ubeskadiget, og pak sarte ting korrekt.
  2. Opret venligst returlabel og returseddel via vores returportal.
  3. Udfyld returformularen: Indtast antallet af returnerede varer. Læg retursedlen i pakken.
  4. Sæt returetiketten på din returpakke, så den er fri for rynker og let at læse. Du skal blot tape over den gamle etiket eller gøre den uigenkendelig.
  5. Sørg for, at din pakke er ordentligt og tæt forseglet før levering.
  6. Gå til den angivne lokale pakkeservice og send varerne tilbage til os.
  7. Gem kvitteringen, indtil du har modtaget bekræftelse fra os på, at din retur er modtaget.

Returomkostninger
Ved returnering fra Danmark opkræves et returgebyr på 45 DKK, som automatisk fratrækkes din refundering, når vi har modtaget og behandlet din retur.

Til returtjenesten
Klage

Vil du klage over en vare?

Nogle gange kan varer have defekter eller være defekte. I dette tilfælde kan du naturligvis sende varen tilbage til os, og vi vil indgive en klage til den respektive producent. Alt efter dine ønsker modtager du enten en voucher på beløbet, eller vi sender dig en erstatningsvare hurtigst muligt.

Hvis din klage er inden for 30-dages returperiode, bedes du bruge vores returproces til venstre.

Er dit køb uden for 30 dages returperiode, finder du her instruktioner om, hvordan du indgiver en klage til os. Vedlæg dette dokument i pakken, og følg derefter returprocesinstruktionerne til venstre.