Returservice
Nem returnering
For at gøre returnering så nem som muligt tilbyder Tennis-Point en returservice. Nedenfor finder du nogle enkle trin, der forklarer, hvordan du returnerer varer til os. Bemærk venligst, at der opkræves et returgebyr på 45 DKK for returneringer fra Danmark.
Sådan fungerer det:
1. Opret og udskriv forsendelsesetiket online.
2. Sæt den nye etiket på den gamle etiket på pakken.
3. Efterlad pakken hos en pakkeudbyder.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor er min tilbagevenden endnu ikke bekræftet?
Vi bekræfter din returnering med kredit for varerne, så snart de er blevet behandlet. Bemærk venligst, at der kan være forsinkelser mellem pakken bliver leveret og vi behandler den. Hvis din retur er modtaget et par dage efter Ankomst til vores lager Hvis det ikke er blevet optaget, så lad os det vide.
Der mangler dele på min kredit, hvad skal jeg gøre?
I sjældne tilfælde kan dette ske. Kontakt os venligst med detaljerede oplysninger om, hvilke varer du mener mangler på kreditten. Send venligst en kopi eller et billede af pakketjenesteudbyderens leveringsbevis. Uden bevis for indsendelse kan din anmodning ikke besvares. Så tjekker vi din kredit. Vi håber på jeres forståelse for, at dette i nogle tilfælde kan tage et par dage.
Hvordan returnerer jeg noget?
Du kan oprette dine dokumenter for alle ordrer via vores returwebsted ved at angive ordrenummer og e-mailadresse. Dokumenterne indeholder din etiket og en fragtseddel, der viser de dele, du returnerer. Sørg for at inkludere denne medfølgende note i pakken. Vores returlabel indeholder en QR-kode, som du kan vise til din pakkeshop, så mærkaten kan printes.
Bemærk venligst, at din returnering ikke altid er gratis.
Hvad sker der med mine værdibeviser?
Kampagnekoder:
Visse værdibeviser er underlagt betingelser og udløber, hvis for eksempel de varer, du har opbevaret, er under minimumsordreværdien, eller denne rabat kun gælder for en produktgruppe (som du har returneret en del af).
Gavekort/værdibeviser:
Dine rabatkoder vil ikke blive genaktiveret, hvis du har brugt dem én gang. Kontakt os, så hjælper vi dig gerne.
Vil jeg modtage en ny faktura, hvis jeg returnerer en delvare?
Nej. Dit betalingsbeløb eller din tilbagebetaling skyldes forskellen mellem fakturabeløbet og din returforsendelse. Den betalingsreference, der er angivet på fakturaen, gælder fortsat for eventuelle betalinger.
Hvornår og hvordan får jeg mine penge tilbage?
Når din returnering er blevet behandlet, vil du modtage dine penge tilbage så hurtigt som muligt ved at bruge den betalingsmetode, du oprindeligt valgte.
Bemærk venligst, at debiteringer (f.eks. fra Paypal eller kreditkort) ikke altid flyder tilbage til den registrerede bankkonto, men ofte forbliver på denne betalingskonto.
Som udgangspunkt modtager du din refusion, afhængig af betalingsmetoden, inden for 3-5 hverdage efter bestilling af kreditten. Vi takker for din tålmodighed.