Returnering/ reklamation

Returnering

Ønsker du at returnere en vare?

Hvis en vare ikke falder i din smag, eller størrelsen ikke passer, kan du nemt returnere den til os. Brug vores returservice til at returnere varen, og download nemt din returlabel og returseddel.

For at sikre en problemfri returproces, følg venligst de nedenstående trin:

1. Af hensyn til miljøet, venligst brug forsendelseskassen til at returnere de bestilte varer. Sørg for, at varen og kassen er intakte, og pak skrøbelige varer forsvarligt.
2. Via vores retursystem skal du venligst oprette returlabel og returseddel.
3. Udfyld retursedlen: Angiv antallet af returnerede varer. Læg retursedlen i pakken.
4. Sæt returlabellet på din returopakke uden folder og sørg for, at det er læseligt. Dæk det gamle label til eller gør det ulæseligt.
5. Sørg for, at din pakke er ordentligt og forsvarligt lukket, før du afleverer den.
6. Gå til den angivne lokale pakkeforsender og send varerne tilbage til os.
7. Opbevar kvitteringen, indtil du har modtaget bekræftelse fra os om modtagelsen af din returnering.

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering på 45 kr.

Til returservice

Reklamation

Ønsker du at reklamere over en vare?

Nogle gange kan varer have fejl eller være defekte. I så fald kan du selvfølgelig returnere varen til os, og vi vil indgive en reklamation til den pågældende producent. Afhængigt af dit ønske vil du enten modtage et gavekort for beløbet, eller vi sender dig en erstatningsvare så hurtigt som muligt.

Hvis din reklamation er inden for den 30-dages returret, bedes du venligst bruge vores returproces til venstre.

Hvis dit køb er uden for den 30-dages returret, finder du her vejledningen til, hvordan du kan indsende en reklamation til os. Læg dette dokument i pakken, og følg derefter instruktionerne i returprocessen til venstre.

Refusion

Nu er det vores tur!

Vi kontrollerer gyldigheden af din returnering eller reklamation. I tilfælde af en gyldig returnering refunderer vi dig købsprisen straks. Refusionen vil blive foretaget via den samme betalingsmetode, du brugte ved det oprindelige køb.

Gennemsnitlig refusionsvarighed afhængigt af betalingsmetode:

Kreditkort: 2-3 arbejdsdage

PayPal: 2-5 arbejdsdage

GooglePay: 2-5 arbejdsdage

Klarna: 2-3 arbejdsdage

Bemærk venligst, at refusionen i undtagelsestilfælde kan tage op til 14 dage, afhængig af betalingsudbyderen. Du kan dog stole på, at du vil få dine penge. I denne periode behøver du ikke at gøre noget.

Hvis returneringen eller reklamationen bliver afvist, vil vi kontakte dig.